Ирина Гудкина, Генеральный директор АН «Бекар»

Как Вы можете охарактеризовать отношения собственника и директора?

Я могу привести такой образ. Представьте, что у Вашего друга есть машина. Она сломалась и ее надо отбуксировать. Вы не собственник сломавшейся машины. И в то же время садитесь за руль своей машины и буксируете машину товарища, принимая за нее полную ответственность, пока не доставите в нужное место.

В чем заключается основная проблема в отношениях директора и собственника?

Основные проблемы, недопонимание идут от недоговоренностей. Надо просто садиться за стол с директором и договариваться. Как в недвижимости. Агент по недвижимости не собственник квартиры, но должен договориться с покупателем. Если он не договорится, то собственник не получит денег, а агент свой процент. Так и здесь.

Далеко не все директора при трудоустройстве подробно говорят с собственником. Я думаю, что директор должен обязательно знать, что думает собственник о его должностных обязанностях и стиле руководства.

Кроме того, по моим наблюдениям сотрудничество собственника и директора складывается лучше и проще, когда их общение определенным образом формализовано. Например, я встречаюсь с собственником не менее 1 раза в три недели. В реальности– еще чаще. Собственник регулярно приходит на совещания, общается с нами.

Как директор должен работать с видением развития бизнеса собственника?

С видением собственника работать не надо. Его нужно либо разделять и тогда работать вместе, либо не разделять и искать другое место работы.

Наверно, одна из причин появления успешных женщин-руководителей в том, что они изначально больше настроены договариваться. Договариваться надо как в бизнесе, так и в семье. Как мне известно, на западе серьезные управленческие консультанты одновременно занимаются и семейным консультированием.

Реальная же проблема лежит в другой области. Когда я стала гендиректором, то одним из первых моих шагов был следующий. Я собрала совещание всех экспертов по недвижимости (которые непосредственно общаются с клиентами и зарабатывают деньги) и пригласила собственника. Оказалось, что взгляды на дальнейшее развитие бизнеса у собственника и агентов совпадают. Так удалось вселить в людей веру в будущее и сохранить кадровый костяк, который работает за идею. Проблемы с видением развития бизнеса возникли на совсем другом уровне – на уровне менеджмента. У руководителей среднего и высшего звена взгляды на развитие дела оказались другими, чем у собственника и агентов.

Из какой литературы Вы извлекаете полезный опыт для выстраивания отношений с собственником?

Не могу сказать, что бизнес-литература по теме открывает для меня новые горизонты. Я служила в структурах Балтийского Морского Пароходства. В чем-то понимание управленческих отношений я вынесла оттуда. Также я извлекаю уроки из чтения приключенческой литературы. В качестве примера могу привести рассказы О’Генри, «Трехгрошовую оперу» Брехта, книги В. Конецкого. На беллетристику можно ведь посмотреть как на пример преодоления неожиданных препятствий управленческой командой, которая не смотря на все трудности добивается результата.